火車延誤? 失接? 走車? - 英國國鐵乘客權益大全
英國國鐵系統老舊，軌道載力不足，問題多，是人所共知的情況。因此，每天火車都會有些許的延誤。最壞的情況會導致接不上下班車而延誤很長時間。本文會講一講，當火車延誤時，乘客可以有的保障。 延誤回贈 (Delay Repay) 英國政府要求所有國鐵營運公司 ( 地方政府服務除外 ) 都提供延誤回贈服務，如果火車延誤達三十分鐘，不問理由，都會回贈部分車費。而部分營運商更會賠十五分鐘的延誤。車費回贈由最低 單程 25% (15 分鐘延誤 ) 到來回 100% (120 分鐘延誤 ) 。申請延誤回贈對象是第一家導致延誤的火車營運商，可以網上或在火車站取表格申請。車票不論種類 ( 單程、來回、期票、 Rover / Pass 、 Smartcard 、 Oyster Card / Contactless 都可以申請 ) 。 計算延誤時間是以到達最後目的地計算 ( 包括合併車票做出的聯程旅程 ) ；例如，由 Birmingham 到 Scarborough 包含 Crosscountry (XC) 及 Transpennine Express (TPE) 服務，而車票可以拆成 Birmingham - Derby ， Derby - Sheffield ， Sheffield - York 及 York - Scarborough 。如果 Crosscountry 的十分鐘延誤導致失接 TPE 服務，造成到達 Scarborough 遲到超過一小時，都可以向 Crosscountry 索償一小時的延誤賠款 ( 所有拆出的票 [Birmingham - Scarborough 整個旅程 ] 都可以一併索償 ) 。 延誤時間 ( 分鐘 ) 票種 單程 ( 包括 PAYG) 來回 / 日 票 (Day Pass) 15 – 29 賠 25% 賠 12.5% 30 – 59 賠 50% 賠 25% 60 – 119 賠...